长春汽开区税务局：惠企便民提质效 服务品牌暖人心

今年以来，长春汽开区税务局不断优化便民服务举措，持续发挥“红旗飘飘 助力腾飞”服务品牌效应，提升基层税收治理能力，推动纳税服务方式转型升级，切实化解纳税人缴费人“急难愁盼”问题，进一步优化税收营商环境，更好惠企利企、便民为民。

搭建桥梁，擦亮金成服务品牌

“事情办得很顺利，感谢你们贴心、专业、高效的服务，让我及时完成办理，没有影响到出行。”近日，汽开区税务局收获了市民于女士的称赞。

据介绍，于女士因事出差前往外地并急需在出发前拿到住房租赁发票，心急火燎地她一时间不知该如何办理，便求助于税务部门。接件后，税务局第一时间指派专人为其介绍办理流程，并立即预约“金成纳税服务窗口”进行专窗办理，为于女士提供“一对一”专项服务。由于前期准备工作充分，在于女士到场后仅仅二十分钟，工作人员就将一张房屋租赁发票开具完成。

2023年以来，长春汽开区税务局“金成纳税服务窗口”实现了主动对接、靠前服务、专人专窗的一站式服务模式，已累计受理业务4207笔。第一税务所“服务一汽工作室暨金成工作室”还开通了“金成直通车”，建立起税务、工商联、商会行业协会直联工作机制，并配备“直联税务专员”对接相关部门，目前已通过直联机制解决问题21个。

问办协同，提供便利化“云服务”

提到远程帮办服务，奥迪一汽新能源汽车有限公司的财务人员感慨道：“汽开区税务局的远程帮办服务太好了，帮助我们解决了很多涉税难题，真要为快捷高效的服务点赞。”

据悉，为助力吉林省重点招商引资项目顺利推进，长春汽开区税务局从奥迪一汽新能源汽车有限公司落户开始，就派出精英团队全程跟踪服务，帮助企业与各部门协调沟通，解决各项疑难涉税问题，通过远程辅导方式，帮助企业财务人员及时完成涉税业务，真正做到了“企有所呼，税有所应”。

据汽开区税务局相关负责人介绍，该局打造的集“专家客服+征纳互动+远程帮办”三位一体的线上问办辅导模式，推出了“办税问题@我”服务，纳税人可通过税企微信群发起线上业务咨询，由专人值守，负责整理和分类解答纳税人咨询，并建立纳税人问题反馈台账，实现“简单问题实时回复、复杂问题生成业务请示单限时回复”的工作流程，精准帮助纳税人解决疑难涉税问题。

未来，汽开区税务局将继续秉承“金成纳税服务精神”，以“五度”服务新模式，用更优的服务、更细的措施、更严的作风不断优化税收营商环境，用提升纳税服务的“加法”换得纳税人堵点、痛点的“减法”，有效帮助辖区企业纾困解难，用心用情、不断提升纳税人缴费人满意度、获得感，为“双一流”建设持续贡献力量。

来源：汽开发布