警地融合 | 出入境管理大队：服务有温度 细节暖民心

2024年4月22日上午，来自辖区西新村村民金女士将一面烫金的锦旗送到驻区公安政务服务大厅出入境管理大队民警手中：“热情服务解民忧 诚挚为民做楷模”！金女士表示：“邻居家中老人年岁已高，而且还挂着尿袋，行动非常不方便，平日里基本都在床上躺着。为了办理签证的事情，你们不辞辛苦，多次上门，为老人提供了优质便捷的服务！尤其民警还热情、细致，不仅全程陪同老人办证，还不厌其烦地为老人解释相关规定，令我们和老人全家非常感激！”

事情经过是这样的！2024年4月11日，金女士来驻区政务服务大厅咨询如何为外籍老人办理回国签证手续相关事宜，邻居家的老人目前一个人独居在长春，生活非常艰难，希望能尽快回到韩国与儿女团聚。考虑到老人行动不便的实际情况，出入境管理大队叶馨大队长组织警力先到老人家中详细了解具体情况后，再为老人办理相关手续。

当天中午，民警叶馨、王祥华驱车来到老人家中，克服重重语言障碍，经过耐心细致的交流，又结合相关证件，民警获悉：韩国籍朴姓老人今年已经87岁了，早年是西新村村民，在2006年前后加入了韩国国籍，也办理了韩国护照，目前独居在国内。今年过年期间，老人在家中摔了一跤，现已无法站立行走，需要投奔儿女。但是因为手持护照签证超期的问题，一直无法办理回国手续。了解到这些情况后，民警第一时间请示了市局出入境管理局有关部门，在得到明确的答复后，2024年4月18日，民警王祥华与金女士共同陪护老人来到长春市政府政务服务中心，为老人顺利办理了签证业务。这一刻，老人既激动又高兴，反复地夸赞公安机关的服务专业、周到、高效！

来源：绿园公安