足不出园区即可完成行政审批  长春新区“政务服务驿站”把政务服务送到企业身边

足不出园区即可完成行政审批 长春新区“政务服务驿站”把政务服务送到企业身边

“真没想到,仅用半个小时就办完了从名称登记到打印营业执照的全过程,这个开在园区里的‘政务服务驿站’真是太给力了!”近日,长春市辰如商贸店总经理方鑫,拿到新鲜出炉的营业执照后高兴地说:“我都不用去政务大厅,在家门口就把执照办了,驿站真是太便民了。”

“政务服务驿站”是长春新区纵深推进“放管服”改革,前移“一站式”政务服务窗口,全面提升政务服务效能的创新举措。围绕加快推进政务服务标准化规范化便利化水平,长春新区主动作为,先行先试,按照“新区主导、园区实施、依托网厅、分批推进”的思路,探索建立了企业在园区就地申请、审批材料在线指导、审批结果当场打印或邮政免费送达的政务服务模式,在摆渡创新工场、长春北湖科技园、益田硅谷新城3个园区启动“政务服务驿站”改革,企业不出园区即可完成高频事项行政审批。

自2020年5月,长春新区在全省率先开展“政务服务驿站”改革以来,3个试点园区的政务服务驿站服务范围已覆盖周边2公里半径内企业约4500户,已经免费为企业群众提供办件和咨询服务2200余件次,节省企业办事成本近10万元,减少企业往返办事大厅路程近8000公里,获得园区及周边企业一致好评,服务企业的“最后一公里”正在变成“最美一公里”。

科学选定试点园区。经过走访调查,依托园区场地、设备资源、综合条件等情况,制定出台了政务服务驿站建设标准,设置受理区、发证区、物料流转区、自助申报区和休息等候区等5个功能区,使用统一标准化标识标牌。每个自助申报区配备2-3台电脑、互联网网线及相应的桌椅等设备设施,确保政务服务驿站办事大厅规范运行。

全面梳理服务事项。依托吉林省“e窗通”市场准入系统和吉事办“网上办事大厅”,先期选择23类157项园区有办件需求的、流程简单且容易操作的事项,作为第一批改革事项清单,向社会公开发布。目前,全面推行网上办事,具备条件的300余项行政审批和公共服务事项,已经全量放到政务服务驿站受理。

建立规范办事流程。企业和群众在自助申报区通过吉林省市场主体准入“e窗通”系统和吉事办“网上办事大厅”,办理相关政务服务事项,服务人员现场帮办指导。如果申报电子材料需要纸质版,驿站工作人员代收材料,通过中国邮政EMS快递给政务服务中心审批部门。企业营业执照通过驿站自助打照机直接打印;审批部门出具的审批结果通过EMS邮寄给驿站物料流转区,由驿站发证窗口统一发放给申请人,EMS快递费用全部由新区承担。

打造高水平服务团队。新区组织审批部门就事项审批要点、材料标准等方面,对驿站服务人员进行重点培训。建立审批人员与驿站服务人员“一对一”联络机制,保证驿站服务人员遇到问题可以及时、准确联系到相关审批人员。在新出台惠企惠民政策时,长春新区及时对驿站人员进行培训,驿站人员将相关政策宣传到所在园区,确保驿站服务人员对园区企业辅导、帮办到位。

多措并举优质服务。全面开通吉林祥云“小鱼易连”视讯系统,针对急、难、紧、特审批事项,驿站服务人员可当场连线审批人员,审批人员提供“一对一”实时在线办件指导服务。在各驿站分别设置吉林省市场准入“e窗通”自助申报打照一体机,工商营业执照实现“智能审批”,工商登记注册实现“秒批”。同时,长春新区企业不出园区享受企业开办“零成本”惠企政策,免费申请公章、法人章、财务章、发票章和合同章,办理结果可免费邮寄到家,所需费用全部由长春新区来“埋单”。

久久为功争一流,百尺竿头再竞发。伴着寒尽春来早,长春新区将以更坚定的决心和更大的魄力,加快打造市场化法治化国际化营商环境,激活强劲发展新动能,为企业提供更便捷、更高效、更优质的发展环境,使长春新区真正成为企业愿意来、留得住、发展好的投资热土。