为进一步提升人民调解员业务能力及矛盾纠纷多元化解水平，近日，南关区综治中心组织人民调解员代表、专业律师及相关职能部门人员，围绕基层矛盾纠纷化解工作开展专项赋能研讨交流活动。活动坚持问题导向与实战导向相结合，通过案例剖析、技巧分享、联合研判等方式，进一步统一思想、理清思路、提升能力，推动新时代“枫桥经验”在南关区落地生根。
本次研讨交流活动紧扣噪音扰民、饲养宠物、房屋漏水等基层高频矛盾纠纷，引导人民调解员直面一线“硬骨头”。与会人员结合各自工作经历，深入查摆当前调解工作中存在的短板弱项，重点围绕如何抓早抓小、如何建立信任、如何精准介入等关键环节展开讨论。大家一致认为，解决群众闹心事，关键在于下沉一线、靠前服务，通过多唠家常、多走动，与群众建立起深厚信任，发动楼栋热心居民参与治理，将矛盾隐患消除在萌芽状态，真正实现“小事不出楼栋、大事不出社区”。
针对较为疑难复杂及群体性纠纷，强调要依托综治中心平台优势，强化部门联动与资源整合。一方面，总结推广一线积累的“土办法”，如对涉高龄老人纠纷侧重家庭沟通，对久拖未决的积案抓住有利时机顺势介入化解等；另一方面，发挥好区综治中心打造“中山和苑”公益法律服务品牌作用，为基层下沉赋能提供专业法律支撑。通过“土办法”与“法条理”的深度融合，明确各类矛盾的法律依据与调解路径，形成法院、司法、派出所等多方联合研判、协同发力的工作格局，提升人民调解工作的规范性与权威性。
活动采取“案例复盘+情景模拟+律师点评”的沉浸式教学模式，让人民调解员在实战演练中练就硬功夫。针对邻里摩擦、物业纠纷等常见类型，现场还原调解场景，由资深律师从法律适用、证据固定、沟通话术等维度进行精准拆解与即时反馈，帮助调解员找准法理情结合点，补齐法律知识短板，规范调解文书制作。通过这种“手把手”教、“面对面”练，推动调解员从“凭经验办事”向“依法律调解”转变，切实提升一线人员运用法治思维和法治方式化解矛盾、维护稳定的专业能力。
下一步，南关区综治中心将以此次活动为契机，持续深化公益法律服务品牌内涵，通过搭建交流互鉴平台，促进理论与实践双向转化，不断积累具有南关特色的社会治安综合治理经验，推动矛盾纠纷多元化解机制更加健全、运转更加高效，切实守护百姓安宁，提升群众获得感、幸福感、安全感。
来源：南关区综治中心
频道推荐
